Preguntas frecuentes

Siempre que tu pedido no haya salido de nuestro almacén podrás solicitar la cancelación o la modificación del pedido. Si tu pedido ya ha salido de nuestro almacén deberás esperar a recibirlo y ya no será posible la cancelación o modificación.

Para saber qué talla elegir lo mejor es que consultes nuestra guía de tallas. Si tus medidas están entre una talla y otra debes pensar si te gusta que las prendas te queden más holgadas o más ajustadas y en función de eso elegir una talla u otra.

Por seguridad no gestionamos compras telefónicamente ya que tendríamos que solicitarte los datos de pago de tu tarjeta.

En la actualidad, todas nuestras ventas se realizan únicamente online en la dirección: www.benicassystreet.com

Nuestra tienda online es accesible desde países Europeos. De momento solamente está en idioma castellano y solamente hacemos envíos a Europa.

En la tienda online no hacemos cambios como tal, sino que debes realizar una devolución y una nueva compra. Por ejemplo, si has pedido una talla M de una prenda y una vez recibida la prenda cambias de opinión y prefieres una talla S, deberás tramitar la devolución de la prenda en talla M y realizar la compra de la prenda en talla S. En el paquete que has recibido aparece un código al que debes realizar la devolución del mismo.

Trabajamos para asegurar que todos nuestros productos salen en las condiciones de venta óptimas, pero si por error enviamos algún producto que incluye algún defecto, ponte en contacto con nosotros y gestionaremos el reemplazo de inmediato. Este proceso no supondrá ningún coste adicional para ti.